Livongo:打造慢病管理数字解决方案

kungkingchung

Livongo的诞生，是为了解决美国医疗体系中一个非常明显的痛点。

在美国的医疗保险体系中，雇主要为员工购买商业保险，通常雇主需要支付保险金额的80%。具体的比例取决于公司的福利制度。从保险公司的角度，一定是希望企业员工的医疗支出越少越好。

相对于健康员工，慢性病员工是保险公司支付的大头，不仅需要为其现有治疗支付费用，并且如果管理的不好，住院治疗就会有更大的费用产生，而这些都是由保险公司买单。所以，保险公司肯定不能放任这些慢性病员工。

为此，从保险公司的这个诉求，Livongo就提供可行的方案来控制这些慢病上的支出。保险公司和雇主（保险购买人）实际上是利益一致的，当保险公司确信支出减少且可控，必然会以某种方式将部分利益返还给雇主，并且对雇主来说，员工的健康还可以减少病假等误工时间。所以，当Livongo用确凿的证据证明其投资回报率，保险公司和雇主就会愿意向员工推荐Livongo的服务。

Livongo的解决方案是一种软硬件加人工服务的组合，包括了可传输的硬件+系统反馈+人工指导。目前已经推出了四种解决方案，分别是糖尿病（Livongo for Diabetes）、高血压（Livongo for Hypertension）、糖尿病前期和体重管理（Livongo for prediabetes and Weight Management），以及行为认知和压力管理（Livongo for Behavioral Health by myStrength）。其中，糖尿病业务占到总营收的近90%。

在解决方案的评价指标里，“用户满意度、临床结果和经济成本”这三个支付方非常关心的问题，Livongo都很好的契合了。

于是，Livongo便建立起来了一种B2B2C的商业模式：客户是为员工购买医疗保险的企业，而保险公司和PBM是帮助推荐客户的渠道商，而真正享受Livongo创新服务的是企业员工。

近三年来，Livongo的业务也实现了大幅增长。

据8月5日发布的最新二季报数据，2020年上半年Livongo实现了1.61亿美元的营收，几乎快比得上2019年全年。在利润上亏损也进一步收窄，2020年两个季度亏损加总后仅为0.07亿美元。