医联慢病管理平台2.0版本发布

kungkingchung

2020年1月21日，医联慢病管理平台2.0版本正式上线发布。此次平台的升级主要体现在患者专属群管理、人工智能知识库内容优化、慢病管理服务包的定制化等方面，旨在为患者和医生提供更为便捷可及的慢病管理服务。

此次升级的医联慢病管理平台2.0版本最大的亮点即是对患者采用了多对一的专属群慢病管理服务。与此前不同的是，之前患者与医生一对一进行沟通交流，但由于医生工作繁忙，不能及时地回复到患者的相关咨询信息或漏掉信息，而患者一次性咨询过多，又会对医生的正常工作带来打扰。

因此，针对这一点，医联创新性地开启了多对一的专属群慢病管理服务。即患者在进入慢病咨询之后，会进入到一个以他名字命名的专属健康群，群内有医生、医助、营养师以及AI小助手等多个角色，共同参与到该患者的健康管理工作中，对患者的问题及情况进行分级管理，一些基础或简单的问题先由医助、AI小助手及专属营养师来进行沟通回答，更加专业的医疗问题则由医生进行回复，这样提供的专属服务不仅为患者提供了良好的服务体验，也为医生节约了大量时间，提升了整个慢病管理流程的效率。同时，此次平台2.0版本也对客服响应的速度做了优化及提升，患者在医联平台上进行咨询后，可以得到极速响应。